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三一服務的故事

发布时间:2019-11-09 00:02:19

三一服务的故事

我特别感动,三一人真正是把每个客户都当成了上帝在这份信任的推动下,我连续购买了3台三一泵车

以前,我的公司只有两台泵车,其中一台是三一的因业务量较大,泵车几乎没有空闲,让我讶异的是,三一服务工程师总是能见缝插针地主动赶来,为泵车做保养服务

10月4日,三一服务工程师伍德根又一次上门服务,他仔细查看泵车易出现故障的部位、加注润滑 一系列动作专业麻利,并且还一边给我讲解一些泵车保养常识

就在我们攀谈的时候,工地来人告诉我,我的另一台泵车的转塔减速机出现故障这让我顿时有些恼火由于一些故障问题,我曾与这台泵车的厂家发生了退货纠纷,该公司停止了对我这台泵车的售后服务

一旁正准备完工的伍德根发现我面有难色,便热情地询问我是否还有什么需要帮忙眼下正是急需泵车施工的关键时期,我忍不住跟他说明了情况伍德根二话没说,来到泵车前,检查发现转塔减速机轴承损坏严重,需更换轴承接着,他连忙给设备做维修,一直忙到深夜入秋的天气也开始凉了,风很大,他却没有一句怨言

第二天凌晨,配件送了过来,立即安装好,试机正常我特别感动,三一人真正是把每个客户都当成了上帝在这份信任的推动下,我连续购买了3台三一泵车

我成了 专家级 操作手

河南鹤壁国龙物流公司 陈浩

现在,我已经回到工作岗位,凭借娴熟的操作技能和丰富的设备保养知识,成了公司专家级的红人

能够驾驭威风凛凛的起重机,是我一直以来的一个梦想,尽管我从未操作过起重机,但没想到因为三一,梦想真的实现了

2011年4月的一天,我刚到办公室,同事便递给我一份总经理签字的报告: 恭喜你,终于可以参加起重机操作手培训了 看着手中的这份报告,我心中非常激动

我知道,此次三一起重机启动了 211服务价值承诺 和 311品牌价值承诺 ,要免费为社会培训10000名起重机操作手,这是个十分难得的学习提升的机会因此,在为期8天的培训中,我夜以继日地学习,贪婪地消化吸收每一门学科知识因为年龄偏大,记忆力大不如从前,为了能把所有的技能牢记于心,我按照培训老师的要求,随时随地拿起笔记反复记忆思索

针对我从没操作过起重机的特殊情况,培训老师专门为我量身制订了培训计划,增加技能操作培训课时只要我有问题请教,老师们总是耐心解答我也在每一次吊装技能培训操作中,寻找一切机会与身边同仁反复切磋强化训练

结业成绩出来,连我自己都不敢相信,我如愿以偿地获得了起重机操作证,并且成绩还是班级第一名

现在,我已经回到工作岗位,凭借娴熟的操作技能和丰富的设备保养知识,成了公司专家级的红人 感谢三一起重机操作手培训帮我实现梦想

雨中设备抢修曲

海南建筑有限公司 李先生

与三一合作多年了,对三一文化了解越深入,就越懂得 先做人,后做事 、 品质改变世界 、 三一服务,因您而动 的意义对比过行业里各品牌的售后服务,还是敢大声说:服务,还是三一的好

我是一名设备主管,手下有不少施工设备说实话,我最愿意和三一设备的服务工程师打交道出了问题随叫随到,维修设备一点也不拖泥带水,免除客户后顾之忧,这是我对三一服务工程师的直观感受

不久前,我们公司到海南东环铁路施工,这是个工程量大且工期紧的工程一天凌晨一点,大伙正齐心协力推进工程进度,突然有人发现一台三一拖泵有液压油流出,而且流量不断加大我赶紧拨打了三一售后服务,客服代表告知马上安排服务工程师前来解决此时,黑夜笼罩着大地,乌云似乎在开始扩散,大伙都开始担心泵送任务能否圆满完成不一会儿,天空下起了雨,我们不得不把设备盖好躲进工棚,等待曹工的到来

20分钟后,一辆白色三一服务车抵达工地,我一眼就认出下车的是三一服务工程师曹工,便马上示意他先进工棚躲躲雨,可曹工却坚定地表示那点雨完全影响不了他的操作二话不说,曹工开始工作起来,似乎完全感觉不到雨的存在大伙看着曹工积极的投入也闲不住了,纷纷批上雨衣跑向故障拖泵帮忙

眨眼的功夫,曹工就把故障的原因揪了出来当最后一颗螺丝被装上时,已是早上5点,拖泵故障终于被完全解决大伙看着一刻也没有停下手来的曹工身上升腾起的热气,无不被他的敬业精神感动

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